在开始第一步前，笔者建议先检查升级历史记录，并查找是否有升级失败的更新状态

1. 检查升级历史

1.单击开始菜单
2.输入update，在搜索结果中找到Windows Update
3.启动Windows Update
4.在窗口左边的面板中，单击“查看更新历史记录”
通过检查更新历史记录，可以获得错误代码，再根据错误代码找到帮助文件，从而解决问题

关于错误代码：80070002
这可能是由于您的升级更新并没有安装到您真实的系统中所致。
如果您安装了“云端”客户端，并且系统升级后提示配置失败并重启。
请更新下载完毕后，关闭“云端”服务，退出云端主程序，再手动安装更新，重启。

这是因为云端会把安装在C:\Program Files下的文件，安装到自己的虚拟目录下从而导致配置失败。
这里给出一点额外的建议：如果您使用“云端”客户端，
安装任何软件前都应该先停止云端服务

2. 尝试手动从微软下载中心安装更新

1.访问微软下载中心网站，输入以KB起始的升级包的名字，点击GO
2.在搜索结果中找到合适的Knowledge Base(KB)文档链接，下载对应的升级包
3.安装升级包

3. 尝试运行 Windows Update Troubleshooter

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

4. 如果安装失败，你会得到错误消息，此时电脑重启，参见此页面

http://support.microsoft.com/kb/949358

以上内容转译自国外论坛，原文在此
某些情况下，清空KB缓存，重新下载安装即可解决，这时可以尝试以下方法：

附：清空Windows Update缓存的方法

1. 单击打开“计算机”。
2. 双击安装 Windows 的本地硬盘，通常为驱动器 C。
3. 双击 Windows 文件夹，然后双击 SoftwareDistribution 文件夹。
4. 双击打开 DataStore 文件夹，然后删除该文件夹中的所有文件和文件夹。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
5. 单击“后退”按钮。在 SoftwareDistribution 文件夹中，双击打开 Download 文件夹，然后删除该文件夹中的所有文件。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。